よくあるご質問

商品の注文について

Q. 雑誌「Her Story」は途中で解約ができますか?
A. ご利用ガイドの「返品・解約について」をご覧ください。

Q. 雑誌「Her Story」は1冊だけで購入できますか?
A. 雑誌「Her Story」は定期購読のみとなり、1冊ではお求めいただけません。

Q. 雑誌「Her Story」は本屋さんで買えますか?
A. 雑誌「Her Story」は本屋さんでは購入できません。定期購読誌として、全国どこでも直接ご自宅までお届けいたします。

Q. 定期購読を解約したいのですが。
A. ご購読はいつでも解約可能です。中途解約の場合、1冊あたり375円×お届け
冊数分で精算します。

Q. 返品はできますか?
A. 「Her Story」の返品は承れません。
しかし、乱丁、落丁につきましては、送料を当社負担で交換いたします。尚、送付途中の破損につきましては、10日以内にご連絡ください。送料を当社負担で交換いたします。

商品のお届けについて

Q. 雑誌「Her Story」はいつ届きますか?
A. ノートルモンド社から直接送付し、毎月1日~5日頃にお届けします。

Q. 雑誌「Her Story」購読の登録者名義や住所は変更できますか?
A. 雑誌「ハーストーリー」購読の購読者名義やお届け先の住所変更は可能です。前月10日までに、ノートルモンド社へご連絡ください。

Q. 領収書の発行はできますか?
A. ご希望の方は、ノートルモンド社へご連絡ください。ご入金確認後に郵便でお送りします。

Q. 届け先を変更するには?
A. お電話、メール、FAXにて当社までご連絡ください。

Q. メールが届きません。
A. 以下のような場合、メールが届かないと考えられますので、お手数ですがいま一度該当するものがないかご確認ください。

(1) アカウント登録時、アドレスを間違えて登録した
(2) 受信メールボックスがいっぱいになっている
(3) ドメイン指定(拒否)をされている
(4) 迷惑(スパム)メールフォルダ(又はゴミ箱)に振り分けられている

特に (4) について、Yahoo!メール、Hotmail等フリーのメールサービスをご利用の場合に多いようです。
その場合、迷惑メールフォルダ、設定によってはゴミ箱も必ずご確認いただくようお願いいたします。
また、以下のページをご参照の上、弊社のEメールアドレス(notremonde★her-story.jp ※★の箇所に@を入れて下さい。)が迷惑メールに振り分けられないように設定をお願いいたします。

上記にあてはまらない場合は、ノートルモンド社までご連絡をお願いします。
その際、以下をお伝えいただけると原因が調べやすくなります。
(1) ご利用日時
(2) 届くはずのメールの種類(注文完了メールなど)
(3) お使いのOS(WindowsMacipad、アンドロイドスマートフォンなど)

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